A ABR Telecom, entidade que administra a portabilidade no Brasil, exibiu os números de trocas de telefone com a manutenção do mesmo número nos últimos três meses.

O período de março a maio forma o primeiro trimestre em que o recurso esteve disponível em todos os 67 DDDs do país, já que algumas regiões, como a Grande São Paulo (DDD 11) só passaram a contar com a portabilidade no início de março.

No trimestre, 1,1 milhão de pedidos de portabilidade foram feitos por assinantes em diferentes pontos do país. A maior parte é composta por troca de operadora móvel (65%) e um universo menor (35%) para mudar de tele fixa.

Do total de pedidos, quase 10% não são concluídos com sucesso pois esbarram em inconsistências cadastrais. Para mudar de tele e manter o número, é preciso fornecer alguns documentos à nova operadora, o que nem todos os consumidores fazem de modo adequado, o que inviabiliza a portabilidade do número.

Em maio, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) mudou algumas regras nesse setor, diminuindo a burocracia para portar um telefone, o que deve aumentar a taxa de sucesso na portabilidade nos próximos meses.

A ABT Telecom considera superior a 90% seu índice de sucesso ao portar telefones.  Do 1,1 milhão de pedidos, só 74% foram concluídos. Mas nem todos os outros 26% podem ser considerados “falha”.

Em 13% dos casos,  o próprio consumidor desiste de mudar de telecom, após receber uma oferta de sua operadora original para continuar seu cliente.  Outros 3% referem-se a pedidos que ainda estão em trâmite para mudar de operadora.  Só cerca de 10% é considerado falha.

Fonte: InfoExame